电梯助手用户协议
电梯助手与用户共同确认：
1.用户点击电梯助手注册页面的同意注册按钮并完成注册程序、获得电梯助手账号和密码时，视为用户与电梯助手已达成《电梯助手用户协议》，就用户进入电梯助手消费（即用户通过电梯助手与商家进行电梯服务交易）达成本协议的全部约定。
2.电梯助手及用户均已认真阅读本《电梯助手用户协议》(下称“本协议”)中全部条款（特别是以黑体字标示出的关于电梯助手及用户重大权益的条款）及电梯助手发布的其他全部服务条款和操作规则的内容，对本协议及前述服务条款和规则均以知晓、理解并接受，同意将其作为确定双方权利义务的依据。电梯助手《法律声明》为本协议的必要组成部分，用户接受本协议的同时即视为接受电梯助手《法律声明》的全部内容。
定义条款
1.1电梯服务：通过互联网渠道，一定数量的消费者组团，以较低价格购买同一种商品/服务的商业活动。
1.2电梯助手：通过该微信公众号：‘电梯助手’平台为用户和商家提供进行电梯服务交易的网络交易平台服务。本协议下文中，“电梯助手”既指网络交易平台。
1.3用户：接受并同意本协议全部条款及电梯助手发布的其他全部服务条款和操作规则、通过电梯助手进行电梯服务交易的电梯助手注册会员。
1.4商家：通过电梯助手发布电梯服务商品/服务信息、向用户提供电梯服务商品/服务的自然人、法人和其他组织。
1.5电梯服务交易：用户与商家通过电梯助手进行的交易电梯服务商品/服务的活动。
1.6电梯服务信息：商家通过电梯助手发布的，在电梯助手页面上展示的电梯服务商品/服务信息，包括但不限于电梯服务商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容。电梯服务信息在法律上构成商家就电梯服务商品/服务向用户发出的要约。
1.7电梯服务价款：用户为购买电梯服务商品/服务而应向商家支付的电梯服务商品/服务的对价，电梯服务价款的数额以用户与商家达成的电梯服务订单中约定的电梯服务价格及电梯服务数量为确定依据。
1.8电梯服务电子消费凭证：由电梯助手以页面、短信、电子邮件或其他方式向用户发送的电子形式的购货凭证或服务单据，用于证明用户已支付电梯服务价款、有权获得所购买的电梯服务商品/服务。
用户注册
2.1.注册资格
用户承诺：用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用电梯助手服务。
2.2.注册目的
用户承诺：用户进行用户注册并非出于违反法律法规或破坏电梯助手网络电梯服务交易秩序的目的。
2.3.注册流程
1.用户同意根据电梯助手用户注册页面的要求提供有效电子邮箱、所在城市等信息，设置电梯助手账号及密码，用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。
2.用户在注册时有权选择是否订阅电梯助手发送的关于电梯服务信息的电子邮件和/或短信息。
3.用户合法、完整并有效提供注册所需信息的，有权获得电梯助手账号和密码，电梯助手账号和密码用于用户在电梯助手进行会员登录。
4.用户获得电梯助手账号及密码时视为用户注册成功，用户同意接收电梯助手发送的与电梯助手网站管理、运营相关的电子邮件和/或短消息。
用户服务
电梯助手为用户通过电梯助手进行网络电梯服务交易活动提供网络交易平台服务，目前电梯助手对用户提供的电梯助手网络交易平台服务为免费服务，但电梯助手保留未来对电梯助手网络交易平台服务收取服务费用的权利。
3.1.服务内容
1.用户有权在电梯助手浏览电梯服务商品/服务的电梯服务信息、有权通过电梯助手与商家达成电梯服务订单、支付电梯服务价款、获得电梯服务电子消费凭证（如有）等。
2.用户有权在电梯助手查看其电梯助手会员账号下的信息，有权应用电梯助手提供的功能进行操作。
3.用户有权按照电梯助手发布的活动规则参与电梯助手组织的网站活动。
4.电梯助手承诺为用户提供的其他服务。
3.2.服务规则
用户承诺遵守下列电梯助手服务规则：
1.用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定，不得在电梯助手或利用电梯助手服务从事非法或其他损害电梯助手或第三方权益的活动，如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息，发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论，未经电梯助手授权使用或伪造电梯助手电子邮件题头信息等。
2.用户应当遵守法律法规应当妥善使用和保管电梯助手账号及密码，对其电梯助手账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现电梯助手账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知电梯助手，要求电梯助手暂停该电梯助手账号的服务。电梯助手有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动，但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。用户在未经电梯助手同意的情况下不得将电梯助手账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。
3.用户通过电梯助手与商家进行电梯服务交易时，应当遵守本协议“电梯服务交易规则”的全部约定及电梯助手发布的其他关于电梯服务交易的服务条款和操作规则的全部规定。
4.用户在电梯助手对电梯服务商品/服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。
5.用户应当按照电梯助手发布的规则参加电梯助手抽奖等活动，遵守活动秩序。
6.电梯助手发布的其他服务条款和操作规则。
电梯服务交易规则
用户承诺在其进入电梯助手消费，通过电梯助手与商家进行电梯服务交易的过程中良好遵守如下电梯助手电梯服务交易规则。
4.1浏览电梯服务信息
用户在电梯助手浏览电梯服务商品/服务的电梯服务信息时，应当仔细阅读电梯服务信息中包含的全部内容，包括但不限于电梯服务商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容，其中用户应特别注意电梯服务商品/服务的有效期、预约时间及退款条件等内容，用户完全接受电梯服务信息中包含的全部内容后方可点击购买。
4.2提交及确认电梯服务订单
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用户应当仔细阅读电梯服务订单页面中所包含的全部内容，包括但不限于电梯服务信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单电梯服务商品 / 服务的有效期、退款条件等内容（如有），选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收电梯服务电子消费凭证的联系方式或接收货物的收货地址和送货时间等内容。前述电梯服务订单页面中所包含的全部内容，构成了用户与商家之间达成的电梯服务合同的合同内容，用户完全同意电梯服务订单的全部内容后方可提交订单。
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用户再次阅读并确认电梯服务订单的全部内容后方可点击确认订单并付款，用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受电梯服务订单中的全部内容，与商家成立了电梯服务合同。电梯服务订单中所包含的全部内容即为电梯服务合同的内容，具体包括但不限于电梯服务商品 / 服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等，用户与商家均应当按照前述电梯服务合同的约定履行各自的权利义务。
4.3支付电梯服务价款
在电梯服务合同成立之后用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成电梯服务价款的支付。因电梯助手接受商家委托代商家向用户收取电梯服务价款，故用户将电梯服务价款支付给电梯助手且支付成功即视为用户已向商家履行了电梯服务合同项下的电梯服务价款支付义务。用户在支付电梯服务价款之前无权要求商家向用户提供电梯服务商品/服务。
4.4电梯服务电子消费凭证
1.用户支付电梯服务价款成功后，电梯助手向用户发送电梯服务电子消费凭证，用户可按照电梯服务合同的约定凭电梯服务电子消费凭证向商家主张获得电梯服务商品/服务。
2.用户应当妥善保管电梯服务电子消费凭证，因用户保管不善导致电梯服务电子消费凭证被他人使用的，用户无权要求电梯助手重新发送电梯服务电子消费凭证。
3.对于需要通过电梯服务电子消费凭证验证进行消费的电梯服务商品/服务，用户进行消费时，应向商家出示电梯服务电子消费凭证，商家对电梯服务电子消费凭证验证成功后按照电梯服务合同内容的约定向用户提供电梯服务商品/服务。
4.电梯服务电子消费凭证于发生以下情形之一时即失效：
o凭电梯服务电子消费凭证已获得电梯服务商品/服务；
o电梯服务合同内容中约定的有效期届满。
4.5.退款规则
用户支付电梯服务价款成功后，需要进行退款的，按照如下规则进行：
4.5.1发生以下情形之一的，用户有权要求电梯助手代商家进行退款：
– 用户付款成功后，因不可抗力或商家原因，导致商家无法向用户提供电梯服务商品 / 服务，经电梯助手核实后属实的；
– 用户付款成功后，因确属情况变化导致商家需要变更电梯服务合同内容，用户不接受变更后内容的。
4.5.2用户已实际消费电梯服务商品/服务的，无权要求商家退款或要求电梯助手代商家进行退款，但电梯服务商品/服务与电梯服务合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的除外。
4.5.3电梯服务合同约定的有效期届满但用户未在有效期内进行消费的，是否及如何退款应根据电梯服务合同的约定确定。根据电梯服务合同的约定用户有权要求退款的，用户应按照电梯服务合同的约定要求电梯助手代商家进行退款，在此种情况下如用户未向电梯助手要求退款的，即视为用户放弃了主张退款的权利，电梯助手有权保留及处理此等款项。
4.5.4用户成功进行电梯服务交易后，未凭电梯服务电子消费凭证进行实际消费且符合电梯助手关于“未消费随时退款”约定的，用户可以向电梯助手申请退款，经电梯助手审核,用户的退款申请符合“未消费随时退款”约定的，电梯助手将于2个工作日内退款至用户的电梯助手账户内。如用户申请将款项退回至用户的支付账户的，即用户申请提现的，则电梯助手将于3-10个工作日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户；如用户在30日内申请提现的总金额大于或等于人民币5000元，则属于大额提现，电梯助手针对大额提现将于60日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户。
4.5.5其他情形下的退款按照电梯服务合同内容约定的退款条件及退款方式进行。
4.5.6在退款进行过程中，用户应当遵守电梯助手关于退款的服务条款和操作规则的规定。
4.6电梯服务争议解决规则
如用户与商家因电梯服务合同的履行发生任何争议，包括但不限于对电梯服务商品/服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的，用户应与商家根据电梯服务合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务，承担各自的责任，解决争议。电梯助手可协助用户与商家之间争议的协商调解。
用户的权利和义务
5.1用户有权按照本协议约定接受电梯助手提供的电梯助手网络交易平台服务。
5.2用户有权在注册时选择是否订阅电梯助手发送的关于电梯服务信息的电子邮件或短消息，并在注册成功后有权随时订阅或退订电梯助手该等信息。
5.3如用户要求获得电梯服务商品/服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据，有权且应当在对电梯服务商品/服务进行消费时向商家提出，发票金额以实际支付的电梯服务价款为准。
5.4用户在消费电梯服务商品/服务的过程中，如发现电梯服务商品/服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的，应与商家采取协商或其他方式予以解决，电梯助手可向用户提供商家的真实网站登记信息并积极协助用户与商家解决争议。
5.5用户有权随时终止使用电梯助手服务。
5.6用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确，并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给电梯助手的信息。
5.7用户在电梯助手进行电梯服务交易时不得恶意干扰电梯服务的正常进行、破坏电梯助手电梯服务秩序。
5.8用户不得以任何技术手段或其他方式干扰电梯助手的正常运行或干扰其他用户对电梯助手服务的使用。
5.9用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁电梯助手或商家的商誉。
5.10用户通过电梯助手进行电梯服务交易应出于真实消费目的，不得以转售等商业目的进行电梯服务交易。
5.11用户在付款成功后应配合接收货物或电梯服务电子消费凭证。
5.12用户不得对电梯服务商品/服务进行虚假评价或虚假投诉。
电梯助手的权利和义务
6.1如用户不具备本协议约定的注册资格，则电梯助手有权拒绝用户进行注册，对已注册的用户有权注销其电梯助手会员账号，电梯助手因此而遭受损失的有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时，电梯助手保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。
6.2电梯助手发现账户使用者并非账户初始注册人时，有权中止该账户的使用。
6.3电梯助手通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时，有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供电梯助手服务。
6.4电梯助手有权在发现电梯助手上显示的任何信息存在明显错误时，对信息予以更正。
6.5用户付款成功前，电梯助手有权接受商家委托对订单内容作出变更，如用户接受变更后的内容则用户可确认订单及付款，如用户不接受变更后内容则有权取消订单。用户付款成功后，如确因情况变化导致商家需对订单内容作出变更的，电梯助手有权接受商家委托单方对订单内容作出变更，如用户接受变更则按变更后的订单内容进行消费，如用户不接受变更则用户有权取消订单并要求电梯助手代商家全额退款。
6.6电梯助手保留随时修改、中止或终止电梯助手服务的权利，电梯助手行使修改或中止服务的权利不需事先告知用户，电梯助手终止电梯助手一项或多项服务的，终止自电梯助手在网站上发布终止公告之日生效。
6.7电梯助手应当采取必要的技术手段和管理措施保障电梯助手的正常运行，并提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护电梯服务交易秩序。
6.8如用户连续一年未使用电梯助手会员账号和密码登录电梯助手，则电梯助手有权注销用户的电梯助手账号。账号注销后，电梯助手有权将相应的会员名开放给其他用户注册使用。
6.9当一次电梯服务活动中电梯服务人数未达到最低电梯服务人数要求时，电梯助手有权取消本次电梯服务活动，并根据本协议约定向已支付相应电梯服务价款的用户进行退款。
6.10电梯助手有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户应用电梯助手服务期间的全部交易信息，但不得非法使用该等信息。
6.11电梯助手有权随时删除电梯助手网站内各类不符合国家法律法规、规范性文件或电梯助手网站规定的用户评价等内容信息，电梯助手行使该等权利不需提前通知用户。
特别声明
7.1用户未通过电梯助手与商家之间进行的交易不属于电梯助手电梯服务交易，电梯助手对不属于电梯助手电梯服务交易的交易事项不承担任何责任，用户不得因其与商家之间因此类交易发生的任何争议投诉电梯助手或要求电梯助手承担任何责任。不属于电梯助手电梯服务交易的情况具体包括：用户未在电梯助手与商家成立订单；用户虽在电梯助手与商家成立订单，但未通过电梯助手而直接向商家支付价款。
7.2不论在何种情况下，电梯助手对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。
7.3为了用户更加方便和安全的使用电梯助手的服务，电梯助手将使用cookie，收集用户与电梯助手站点有关的特征信息，用于标识用户的设备。同时，电梯助手会积极采取先进的技术手段和有效的管理机制来保障用户的账户安全，保障用户的隐私信息不被任何未授权的使用或者泄露。
知识产权
8.1电梯助手所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合，软件编译、相关源代码和软件 (包括小应用程序和脚本) 的知识产权权利均归电梯助手所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。
8.2电梯助手名称中包含的所有权利 (包括商誉和商标) 均归电梯助手所有。
8.3用户接受本协议即视为用户主动将其在电梯助手发表的任何形式的信息的著作权，包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给电梯助手所有，电梯助手有权利就任何主体侵权单独提起诉讼并获得全部赔偿。本协议属于《中华人民共和国著作权法》第二十五条规定的书面协议，其效力及于用户在电梯助手发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。
8.4用户在使用电梯助手服务过程中不得非法使用或处分电梯助手或他人的知识产权权利。用户不得将已发表于电梯助手的信息以任何形式发布或授权其它网站（及媒体）使用。
客户服务
电梯助手建立专业的客服团队，并建立完善的客户服务制度，从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通，为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。
协议的变更和终止
10.1协议的变更
电梯助手有权随时对本协议内容或电梯助手发布的其他服务条款及操作规则的内容进行变更，变更后立即生效，如用户继续使用电梯助手提供的服务即视为用户同意该等内容变更，如用户不同意变更后的内容则用户有权注销电梯助手账户、停止使用电梯助手服务。
10.2协议的终止
10.2.1电梯助手有权依据本协议约定注销用户的电梯助手账号，本协议于账号注销之日终止。
10.2.2电梯助手有权依据本协议约定终止全部电梯助手服务，本协议于电梯助手全部服务终止之日终止。
10.2.3本协议终止后，用户无权要求电梯助手继续向其提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于要求电梯助手为用户保留或向用户披露其原电梯助手账号中的任何信息，向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。
10.2.4本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。
违约责任
11.1电梯助手或用户违反本协议的约定即构成违约，违约方应当向守约方承担违约责任。
11.2如用户违反本协议约定，以转售等商业目的进行电梯服务交易，则电梯助手有权代商家取消相关电梯服务交易，并有权注销其电梯助手账号，终止为其提供电梯助手服务，如电梯助手因此而遭受损失的，有权要求用户赔偿损失。
11.3如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给电梯助手或商家造成损失的，电梯助手有权要求用户对电梯助手或对商家进行损失的赔偿。
11.4如因用户违反法律法规规定或本协议约定，在电梯助手或利用电梯助手服务从事非法活动的，电梯助手有权立即终止继续对其提供电梯助手服务，注销其账号，并要求其赔偿由此给电梯助手造成的损失。
11.5如用户以技术手段干扰电梯助手的运行或干扰其他用户对电梯助手使用的，电梯助手有权立即注销其电梯助手账号，并有权要求其赔偿由此给电梯助手造成的损失。
11.6如用户以虚构事实等方式恶意诋毁电梯助手或商家的商誉，电梯助手有权要求用户向电梯助手或商家公开道歉，赔偿其给电梯助手或商家造成的损失，并有权终止对其提供电梯助手服务。
争议解决
用户与电梯助手因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决，协商解决不成的，任一方有权将争议提交电梯助手所在地有管辖权的法院进行处理。
协议生效
本协议于用户点击电梯助手注册页面的同意注册并完成注册程序、获得电梯助手账号和密码时生效，对电梯助手和用户均具有约束力。
提示条款
用户的信任对电梯助手非常重要，电梯助手深知个人信息对用户的重要性，电梯助手将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护用户的个人信息安全可控。鉴于此，电梯助手服务提供者（或简称“电梯助手”）制定本《隐私政策》（下称“本政策 /本隐私政策”）并提醒用户：
本政策适用于电梯助手提供的所有产品和服务。如电梯助手关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了电梯助手提供的产品或服务（例如使用电梯助手平台账户登录）但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向用户提供的服务，也不适用于电梯助手中已另行独立设置法律声明及隐私政策的产品或服务。例如电梯助手平台上的卖家依托电梯助手向用户提供服务时，用户向卖家提供的个人信息不适用本政策。
在使用电梯助手各项产品或服务前，请用户务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦用户开始使用电梯助手各项产品或服务，即表示用户已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，用户可通过电梯助手在线客服咨询或拨打电话010-57939493与电梯助手联系。
第一部分 定义
1、电梯助手：电梯助手（域名为daonae.cn）运营和管理的网站、网络交易平台（包含“电梯助手”APP、“电梯助手”微信公众号、“电梯助手”微信小程序及未来技术发展出现的新的网络交易平台）及客户端，电梯助手通过该网络交易平台为用户和商家提供家庭服务交易的网络交易平台服务。本协议下文中，“电梯助手”既指域名为daonae.cn的网站、网络交易平台及客户端，亦指“电梯助手”。
2、电梯助手：公众号:diantizhush。
3、关联公司：指新时达（北京）物联技术有限公司的子公司、分公司、其旗下的相关关联公司及未来电梯助手旗下的经营者。
4、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱、微信账户、微信昵称）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录、以及余额、红包、抵佣金、优惠券、游戏类兑换码等虚拟财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）。
5、个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括银行账号、交易记录及账户余额、红包、抵佣金、优惠券等虚拟财产信息）；面部识别特征；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；其他信息（包括通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息）。
6、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
除另有约定外，本政策所用定义与《电梯助手用户协议》中的定义具有相同的涵义。
第二部分 隐私政策
本隐私政策部分将帮助用户了解以下内容：
一、电梯助手收集了哪些信息
二、电梯助手如何使用收集的信息
三、电梯助手如何使用Cookie和同类技术
四、电梯助手如何共享、转让、公开披露用户的信息
五、电梯助手如何保护用户的信息
六、用户如何管理用户的信息
七、电梯助手如何处理未成年人的信息
八、用户的信息如何在全球范围转移
九、本隐私政策如何更新
十、如何联系电梯助手
一、电梯助手收集了哪些信息
（一）以下功能您须授权我们收集和使用您个人信息的才能实现，如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
1、用户注册
用户同意根据电梯助手用户注册页面的要求，通过“QQ”、“微信”等第三方账号登录，或者提供有效手机号码、密码及所在城市等信息，设置电梯助手账号及密码，用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。
对于需要通过电梯助手网络交易平台才能使用的服务，电梯助手可能会根据用户提供的上述信息校验用户的用户身份，确保电梯助手是在为用户本人提供服务。
如果用户已拥有电梯助手网络交易平台，电梯助手可能会在电梯助手服务中显示用户的上述个人信息，以及用户在电梯助手上或与电梯助手网络交易平台相关联的产品和服务中执行的操作，例如通过电梯助手网络交易平台集中展示用户的个人资料或交易订单。电梯助手会尊重用户对电梯助手服务和电梯助手网络交易平台设置所做的选择。
2、完成用户相关的交易
当您在进行消费时，我们需要按照法律法规及监管规定您进行管理，防范套现或欺诈风险，因此，我们将直接收集您的交易信息，包括交易金额、交易商品、交易时间、服务地址、配送信息（如有）。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
为完成用户所选择或达成的交易，用户可选择与电梯助手合作的第三方支付机构（包括京东支付、微信支付及银联、网联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，请用户提前绑定银行卡，并提供用户姓名、家庭地址、邮政编码、及联系人电话。
用户可以通过电梯助手为其他人订购商品或服务，用户需要提供该家庭的前述个人信息。在向电梯助手提供这些个人信息之前，用户需确保用户已经取得合法的授权。
为便于向用户提供订单管理服务，电梯助手会收集用户在使用电梯助手服务过程中产生的订单信息。
3、余额支付
为了您能使用余额支付服务进行消费或提现，我们需要记录您的支付账户余额信息以及交易信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法使用余额支付服务。
4、交付产品或服务功能
在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，与电梯助手合作的第三方配送公司（包括顺丰、圆通等，以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意电梯助手的关联方或与电梯助手合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
5、客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。为了用户更加方便和安全的使用电梯助手的服务，电梯助手将使用cookie，收集用户与电梯助手站点有关的特征信息，用于标识用户的设备。同时，电梯助手会积极采取先进的技术手段和有效的管理机制来保障用户的账户安全，保障用户的隐私信息不被任何未授权的使用或者泄露。
（二）电梯助手在用户使用服务过程中收集的信息
这些信息包括：
1、设备信息：电梯助手会根据用户在软件安装及/或使用中授予的具体权限，接收并记录用户所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。如果用户在安装及/或使用过程中拒绝授予电梯助手相应权限的，电梯助手并不会记录用户上述对应的信息。
2、服务日志信息：当用户使用电梯助手的网站或客户端提供的产品或服务时，电梯助手会自动收集用户对电梯助手服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及用户访问的网页记录等。
3、其他相关信息：为了帮助用户更好地使用电梯助手的产品或服务，电梯助手会收集客户的姓名、电话号码、家庭情况等相关信息。例如为确保用户使用电梯助手服务时能与用户认识的人分享购物体验，如用户选择开启导入通讯录功能，电梯助手可能对用户联系人的姓名和电话号码进行加密收集。
请用户理解，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，那么在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，电梯助手会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理（取得用户的授权或法律法规另有规定的情况除外）。
当用户与电梯助手联系时，为验证用户的身份，帮助用户解决问题，电梯助手可能会记录用户与电梯助手的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。
（三）电梯助手通过间接获得方式收集到的用户的信息
为确认交易状态，为用户提供售后与争议解决服务，电梯助手会通过用户的交易、支付、家庭地址、物流信息等方式获取。
其他用户提供或分享的信息中可能含有用户的信息。例如，其他用户提供的物流地址或分享的内容中可能包含用户的信息。
用户可通过电梯助手账户在电梯助手提供的链接入口使用电梯助手关联公司提供的产品或服务。当用户通过电梯助手账户使用上述服务时，用户授权电梯助手根据实际业务及合作需要，从电梯助手关联公司处接收、汇总、分析电梯助手确认其来源合法或用户授权同意其向电梯助手提供的用户的个人信息或交易信息。
（四）电梯助手通过服务人员收集到的用户信息
为提高服务质量，更好地为用户服务，您授权电梯助手政服务中收集您的家庭住址、房屋情况等信息，电梯助手承诺将确保用户的信息不被泄露，切实保障用户信息的安全。
二、电梯助手如何使用收集的信息
1、向用户提供产品或服务。
2、为改善电梯助手的产品或服务，以便向用户提供更符合用户个性化需求的信息展示、搜索及交易服务，电梯助手会根据用户的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取用户的浏览及搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像，并展示、推送信息和可能的商业广告。
如果用户不想接收电梯助手给用户发送的商业广告，用户可通过短信提示回复退订或电梯助手提供的其他方式进行退订。
3、为提高用户使用电梯助手及电梯助手关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别用户账号异常状态，保护用户或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或电梯助手相关协议及规则的情况，电梯助手可能使用或整合用户的用户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及电梯助手关联公司、合作伙伴取得用户授权或依适用的法律共享的信息，综合判断用户电梯助手网络交易平台及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
4、电梯助手可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善电梯助手的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进电梯助手的产品和服务（例如使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）。
5、如电梯助手停止运营电梯助手产品或服务，电梯助手将及时停止继续收集用户个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知用户，并对电梯助手所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
6、若电梯助手将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求用户的同意。
三、电梯助手如何使用 Cookie技术
（一） Cookie
为确保网站正常运转、为用户获得更轻松的访问体验、向用户推荐用户可能感兴趣的内容，电梯助手会在用户的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符等与个人登陆信息有关的信息的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储用户的偏好或购物车内的商品等数据。
如果用户的浏览器或浏览器附加服务允许，用户可修改对Cookie的接受程度或拒绝电梯助手的Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。但如果用户这么做，在某些情况下可能会影响用户安全访问电梯助手的网站，且可能需要在每一次访问电梯助手的网站时更改用户设置。
四、电梯助手如何共享、转让、公开披露用户的信息
（一）共享
电梯助手不会与电梯助手服务提供者以外的公司、组织和个人共享用户的个人信息，但在以下情形下为了更好的为您服务，您授权同意电梯助手共享您的信息：
1、在法定情形下的共享：电梯助手可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享用户的个人信息。
2、在获取明确同意的情况下共享：获得用户的明确同意后，电梯助手会与其他方共享用户的个人信息。
3、在用户主动选择情况下共享：用户通过电梯助手购买商品或服务，电梯助手会根据用户的选择，将用户的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现用户的交易及售后服务需求。
4、与关联公司间共享：为便于电梯助手基于电梯助手网络交易平台向用户提供产品和服务，推荐用户可能感兴趣的信息，识别用户账号异常，保护电梯助手关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，用户的个人信息可能会与电梯助手的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。电梯助手只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果电梯助手共享用户的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求用户的授权同意。
5、与授权合作伙伴共享：电梯助手可能委托授权合作伙伴为用户提供某些服务或代表电梯助手履行职能，电梯助手仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享用户的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
目前，电梯助手的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到用户的许可，否则电梯助手不会将用户的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。电梯助手会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，但不会提供用户的个人身份信息，或者电梯助手将这些信息进行汇总，以便它不会识别用户个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以进行广告或决策建议。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。电梯助手将信息发送给支持电梯助手业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析电梯助手服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
电梯助手会与其约定严格的数据保护措施，令其按照电梯助手的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
电梯助手不会将用户的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得用户的明确同意后，电梯助手会向其他方转让用户的个人信息；
2、在电梯助手服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，电梯助手会要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则电梯助手将要求该公司、组织和个人重新向用户征求授权同意。
（三）公开披露
电梯助手仅会在以下情况下，公开披露用户的个人信息：
1、获得用户明确同意或基于用户的主动选择，电梯助手可能会公开披露用户的个人信息；
2、如果电梯助手确定用户出现违反法律法规或严重违反电梯助手相关协议及规则的情况，或为保护电梯助手用户或公众的人身财产安全免遭侵害，电梯助手可能依据法律法规或征得用户同意的情况下披露关于用户的个人信息，包括相关违规行为以及电梯助手已对用户采取的措施
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露用户的个人信息无需事先征得用户的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、用户自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若电梯助手对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向用户通知并征得用户的同意。
五、电梯助手如何保护用户的信息
（一）电梯助手已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护用户的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在用户的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；电梯助手同时对电梯助手网站提供HTTPS协议安全浏览方式；电梯助手会使用加密技术提高个人信息的安全性；电梯助手会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；电梯助手会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及电梯助手会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）电梯助手有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（三）电梯助手会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。电梯助手只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留用户的个人信息（除非法律有强制的存留要求）。
请注意，用户在使用电梯助手服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及用户或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如用户在评价时选择上传包含个人信息的图片。请用户更加谨慎地考虑，是否在使用电梯助手的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助电梯助手保证用户的账号安全。电梯助手将尽力保障用户发送给电梯助手的任何信息的安全性。如果电梯助手的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致用户的合法权益受损，电梯助手将承担相应的法律责任。
（五）电梯助手将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，用户可通过电梯助手公告方式获得。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，电梯助手将按照法律法规的要求向用户告知：安全事件的基本情况和可能的影响、电梯助手已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施等。事件相关情况电梯助手将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知用户，难以逐一告知个人信息主体时，电梯助手会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，电梯助手还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、用户如何管理用户的信息
用户可以通过以下方式访问及管理用户的信息：
（一）查询用户的信息
用户有权查询用户的信息。用户可以通过以下方式自行查询用户的信息：
1、登录“电梯助手”公众号—自助服务—个人中心，查询用户余额，服务订单，服务地址，用户ID等信息。
2、登录“电梯助手”App—我，查询用户余额，服务订单，服务地址，用户ID等信息。
对于用户在使用电梯助手的产品或服务过程中产生的其他个人信息，电梯助手将根据本条“（七）响应用户的上述请求”中的相关安排向用户提供。
（二）更正或补充用户的信息
当用户发现电梯助手处理的关于用户的信息有错误时，用户有权要求电梯助手做出更正或补充。用户可以与电梯助手客服联系，提出更正或补充申请。
（四）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，电梯助手可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响用户的合法权益，用户有权要求电梯助手做出解释，电梯助手也将在不侵害电梯助手商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（五）响应用户的上述请求
为保障安全，用户可能需要提供书面请求，或以其他方式证明用户的身份。电梯助手可能会先要求用户验证自己的身份，然后再处理用户的请求。电梯助手将在15天内做出答复。如用户不满意，还可以通过电梯助手客服发起投诉。
对于用户合理的请求，电梯助手原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，电梯助手将酌情收取一定费用。对于与用户的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，电梯助手可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，电梯助手将无法响应用户的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
七、电梯助手如何处理未成年人的信息
在电子商务活动中电梯助手推定用户具有相应的民事行为能力。如用户为未成年人，电梯助手要求用户请用户的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得用户的父母或监护人同意的前提下使用电梯助手的服务或向电梯助手提供信息。
对于经父母或监护人同意使用电梯助手的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，电梯助手只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
八、用户的信息如何在全球范围转移
电梯助手在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得用户的明确授权；
3、用户通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，电梯助手会确保依据本隐私政策对用户的个人信息提供足够的保护。
